Noteikumi un nosacījumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1 VenipakFast ir tirdzniecības nosaukums. VenipakFast ir ārpakalpojumu loģistikas pakalpojumu sniedzējs un parastos apstākļos preces fiziski neapstrādā.

1.2 Pasūtītājs, iesniedzot pasūtījumu, apliecina, ka ir iepazinies ar turpmāk līgumā uzskaitītajiem noteikumiem un nosacījumiem, un bez nosacījumiem tiem piekrīt.

1.3 VenipakFast un Pasūtītājs vienojas, ka viņu attiecības, kuras nav apspriestas šajā līgumā, regulē Lietuvas Republikas likumi un citi tiesību akti.

2. Līguma jēdzieni

2.1 „VenipakFast“, „mēs” – tā ir UAB Venipak Lietuva

2.2 „Klients”, „Jūs”, „Jūsu” – persona vai uzņēmums, kas slēdz līgumu.

2.3 „Sūtījums” – preces vai priekšmeti, kas tiks transportēti saskaņā ar turpmāk uzskaitītajiem nosacījumiem.

2.4 „Līgums” – Klienta un uzņēmuma noslēgts pārvadājuma līgums.

2.5 „Preces vai priekšmeti” – atsevišķi vai grupēti priekšmeti, kas tiek klasificēti pēc konkrētu apakšuzņēmēju kravu ierobežojumiem.

2.6 „Apakšuzņēmējs” – Klienta vai VenipakFast izvēlēta trešā puse – loģistikas pakalpojumu sniedzējs.

2.7 „Kravas ierobežojumi” – definīcija, kādas preces katram atsevišķam apakšuzņēmējam ir pieņemamas, bet kādas – ne.

2.8 „Saņēmējs” – persona vai uzņēmums, kas saņem sūtījumu.

2.9 „Sūtītājs” – persona vai uzņēmums, kas sūta preces.

2.10 „Paņemšana” – krava tiek paņemta no Sūtītāja izsūtīšanai uz norunāto adresi.

2.11 „Piegāde” – krava tiek piegādāta Saņēmējam uz norādīto adresi.

2.12 „Pakalpojumi” – mērķa piegādes datums un laiks.

2.13 „Aizliegtie produkti” – produkti, kurus apakšuzņēmējs ir norādījis kā nepiemērotus sūtīšanai.

2.14 „Nekompensējamie produkti” – produkti, kuriem nav spēkā nekāds apdrošinājums un kurus var sūtīt tikai pie noteiktiem nosacījumiem.

2.15 „Pavadzīme” – sūtījumam pievienotie dokumenti.

2.16 „Etiķete” – pie piegādājamā sūtījuma piestiprināta etiķete.

2.17 „Darba diena” – katras nedēļas pirmdiena – piektdiena, no plkst. 8 līdz 17.00, izņemot svētku dienas.

2.18 „Cena” – cenrādī vai pasūtījumā norādītā cena, neieskaitot PVN.

3. Klienta atbildība

3.1 Jūs atbildat par informāciju, kuru sniedzāt mūsu sistēmā. VenipakFast nebūs atbildīgs par to, ka nepareizas informācijas dēļ kavējās sūtījuma piegāde. Šādā gadījumā kompensācijas netiks maksātas.

3.2 Jums jāpārliecinās, ka visi dati tiek sniegti pareizi un pareizajā pavadzīmē, pretējā gadījumā mēs nepieņemsim nekādas pretenzijas un nesamazināsim maksu, ja sūtījums tiks nosūtīts, sniedzot nepareizus datus vai nepareizā pavadzīmē. Apakšuzņēmējam šī informācija nav jāpārbauda, tādēļ lūdzam to pārbaudīt pirms sūtījuma nosūtīšanas.

3.3 Jūs būsiet atbildīgs par jebkādu sūtīšanas laikā citiem sūtījumiem vai īpašumam nodarīto kaitējumu, kas radies tādēļ, ka nosūtījāt aizliegtu produktu vai nepareizi iepakotu sūtījumu. Sūtījuma maksu jūs apmaksājat iepriekš, un VenipakFast šo maksu jūsu vārdā pārskaita apakšuzņēmējam. VenipakFast nesedz nekādas iespējamās muitas nodevas.

3.4 Jūs garantēsiet VenipakFast nesodāmību, ja radīsies pretenzijas, kaitējums, saistības, izdevumi vai izmaksas, kuras radušās VenipakFast, VenipakFast darbiniekiem vai apakšuzņēmējiem jebkādu trešo pušu pretenziju dēļ, kas izriet no jebkura līguma vai ir ar to saistītas, vai VenipakFast sniegto pakalpojumu dēļ, kas pārsniedz VenipakFast atbildību saskaņā ar šo līgumu.

3.5 Kaitējuma gadījumā visas pretenzijas mums ir jāiesniedz triju dienu laikā no sūtījuma saņemšanas, bet pazaudēšanas gadījumā – 15 dienu laikā.

3.6 Tā kā VenipakFast sūtījumu tieši neapstrādā, bet tikai organizē tā paņemšanu, izmantojot apakšuzņēmēju, lūdzam pārliecināties, ka attiecīgajam apakšuzņēmējam tiek nodots atbilstošais sūtījums, t. i., pasūtījuma laikā norādītais sūtījums.

3.7 Visi pieprasījumi / pretenzijas jums ir jāiesniedz tieši VenipakFast, kas vēlāk jūsu vārdā sazināsies ar attiecīgo apakšuzņēmēju. Ja ar apakšuzņēmēju sazināsieties tieši, tad VenipakFast vēlāk var vairs nebūt iespējams jums palīdzēt, iesniedzot citu pieprasījumu.

3.8 Pēc Klienta vēlēšanās mūsu automatizētajā pasūtījumu sistēmā tiek rezervēti attiecīgā apakšuzņēmēja pakalpojumi. Ja sūtījums nav paņemts, tad jums jāsazinās ar VenipakFast, un mēs pēc iespējas ātrāk piedāvāsim alternatīvu risinājumu.

3.9 Mūsu automatizētajā sistēmā tiek iesniegti pasūtījumi un maksa par piegādi. Ja sūtījums ir jānosūta atpakaļ, tad jums tiks piemērota atpakaļsūtīšanas maksa.

3.10 VenipakFast sūtījumu var piegādāt tikai tad, ja jūs norādāt pilnu adresi. Mēs nevaram piegādāt, ja mums ir tikai pasta kastītes numurs vai pasta adrese. Ja sūtījums tika paņemts un šī iemesla dēļ nosūtīts atpakaļ, tad atmaksa netiks veikta.

3.11 Šo pakalpojumu nevar atcelt, un atmaksa netiek veikta.

3.12 Klientam ir iespēja bez maksas izsekot sūtījumu mūsu tīmekļa vietnē vai pa tālruni.

4. VenipakFast atbildība

4.1 VenipakFast neuzņemas atbildību par sūtāmajiem Aizliegtajiem produktiem un to izraisīto kaitējumu vai zaudējumiem. Mēs nepieņemsim nekādas pretenzijas par Aizliegtajiem produktiem, jo mēs tos nepārvadājam, taču, ja jūs tos nosūtījāt, tad uzņematies visu atbildību.

4.2 VenipakFast nesedz kaitējumu vai zaudējumus, kas radušies šādu apstākļu dēļ: dabas stihijas, karš, nepietiekams iepakojums/nepiemērota etiķete, Aizliegtie produkti (sk. 10., 11. nodaļu).

4.3 VenipakFast jautājumus risinās tikai ar klientu, kas iesniedza pasūtījumu.

4.4 Pretenzijas iesniegšanas gadījumā atbildība tiek ierobežota ar sūtījuma sūtīšanas izmaksām un apdrošināšanas segto summu. VenipakFast neatbild par jebkādām sūdzībām par peļņas vai labuma zaudēšanu, līguma pārkāpumu, ieņēmumu zaudēšanu, administratīvām neērtībām, vilšanos, netiešu, nejaušu, finansiālu vai izrietošu kaitējumu, kas izriet no jūsu pasūtītā pakalpojuma vai ir ar to saistīts. Visa atbildība par kaitējumu, izdevumiem vai zaudējumiem tiek ierobežota ar katra apakšuzņēmēja standarta atbildību, kas piemērojama atsevišķam sūtījumam, izņemot gadījumus, kad caur mums iegādājāties papildu pārvadājuma apdrošināšanu, ar kuru atbildība tiek ierobežota ar pasūtījuma laikā iegādātās apdrošināšanas seguma summu.

4.5 Nevienā līgumā nav noteikumu, kas ierobežotu vai izslēgtu VenipakFast atbildību par krāpšanu, nāvi vai personas savainojumu, kas radies VenipakFast neuzmanības dēļ, kā to nosaka spēkā esošie likumi.

4.6 Noteiktos apstākļos apakšuzņēmējs var atteikties pieņemt sūtījumu, piemēram, nepiemērota iepakojuma dēļ vai tādēļ, ka sūtījums neatbilst kravu pārvadāšanas ierobežojumiem. Turklāt VenipakFast var atteikties pieņemt jebkuru mūsu sistēmā, mutiski vai rakstiski, mūsu birojā iesniegtu pasūtījumu.

5. Konfidencialitāte

5.1 Puses apņemas neatklāt un nepubliskot trešajām personām konfidenciālu informāciju par savstarpējām attiecībām, līgumu slēgšanu un to nosacījumiem, kā arī citu informāciju par sevi vairāk, nekā tas nepieciešams saistību pienācīgai izpildei.

5.2 Par konfidenciālu informāciju tiek uzskatīta jebkura ar VenipakFast pakalpojumiem, līgumiem un to izpildi saistīta informācija, ieskaitot informāciju par pušu sarunu pozīcijām, maksājumu kārtību un termiņiem, pakalpojumu cenām, piešķiramajām atlaidēm, klientiem un partneriem, to datiem, individuālu pārvadājuma pasūtījumu nosacījumiem.

5.3 Ja pusei rodas jebkādas šaubas par to, vai noteikta informācija ir konfidenciāla, šai pusei ar šādu informāciju jārīkojas kā ar konfidenciālu līdz brīdim, kad tiks saņemts otras puses apstiprinājums, ka šāda informācija nav konfidenciāla.

6. Preču un vērtību iepakošana

6.1 Precēm un vērtībām jābūt iepakotām tā, lai tās neradītu apdraudējumu kurjeram, trešajām personām, transportlīdzeklim un tajā esošajiem citiem iepakojumiem, kā arī apkārtējai videi.

6.2 Iepakojumam jābūt tādam, lai tajā esošie priekšmeti būtu pasargāti no bojājumiem, tos griežot uz visām pusēm, kratot, stumjot, iepakojumam nokrītot no ne lielāka kā 1 metra augstuma, esot 25–40 grādu apkārtējās vides temperatūrai un tās svārstībām.

6.3 Uz iepakojuma nav nepieciešams līmēt īpašos marķējumus „Negriezt”, „Plīstošs” un citus, jo pārvadāšanas, šķirošanas, pārkraušanas procesos šie apzīmējumi netiek ņemti vērā.

6.4 Iepakojumam jābūt tādam, lai nebūtu iespējams piekļūt tā saturam, nesabojājot pašu iepakojumu (nepārplēšot kasti u. tml.).

6.5 Stiepjamā iepakošanas plēve, polietilēna maiss, papīra maiss vai audums nav piemērots iepakojums.

6.6 Gofrēta kartona, plastmasas, metāla, koka kaste, plastmasas, metāla trauki šķidrumam ir piemērots iepakojums.

6.7 Precēm vai vērtībām, kuru masa pārsniedz 30 kg, jābūt iepakotām uz paliktņa vai tādā tarā, kas ļautu kraušanas darbos izmantot parasto mehanizēto kraušanas tehniku (elektrokrāvēju vai hidraulisko roku pacēlāju).

6.8 Iepakojuma satura aizsardzībai izmantojiet pret triecieniem aizsargājošus materiālus, piemēram: putuplastu, putu granulas, jūras putas. Šie materiāli neļaus saturam kustēties iepakojumā.

6.9 Iesakām izmantot iepakojumus ar izturīgām sienām, lai sūtījuma transportēšanas laikā tas vajadzības gadījumā izturētu citu iepakojumu svaru.

6.10 Visus iepakojumus aplīmējiet ar līmlenti (ja tas ir nepieciešams).

6.11 Slikta sūtījuma iepakošana var sabojāt blakus esošos priekšmetus un sūtījumus, tāpēc taukainus vai stipru aromātu izdalošus materiālus iepakojiet necaurlaidīgā plastmasas maisiņā un tikai pēc tam ievietojiet to iepakojumā vai kastē.

6.12 Dokumentu iepakošanai izmantojiet tiem paredzētos iepakojumus.

6.13 Sūtot dokumentus, papildus iepakojiet tos plastmasas maisiņā, lai pasargātu no ūdens vai citiem šķidrumiem, un tikai pēc tam iepakojiet aploksnē.

6.14 Sūtot asus priekšmetus, dāvanas, pārliecinieties, ka priekšmeti ir pienācīgi aizsargāti. To iepakošanai īpaši piemērotas cieta kartona kastes.

6.15 Sūtot trauslus vai plīstošus priekšmetus, iesakām izmantot kartona vai citus starplikus.

6.16 Pārliecinieties, ka uz iepakojuma nav nevajadzīgu uzrakstu.

6.17 Neaizmirstiet pielīmēt uzlīmi ar sūtītāja un saņēmēja adresēm un kontaktinformāciju.

6.18 Nepiemērota iepakojuma gadījumā VenipakFast neatbild par drošu sūtījuma transportēšanu, nekompensē Klientam radušos zaudējumus un var izvirzīt Klientam pretenziju par kurjeram vai trešajām personām nodarīto kaitējumu.

7. Saņemšanas apstiprinājums pēc veiksmīga pasūtījuma

Saņemšanas apstiprinājumā tiek paskaidrots, ka, atzīmējot lodziņu, kurā rakstīts „Es izlasīju un sapratu šī pasūtījuma noteikumus un nosacījumus”, jūs piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem:

7.1 Jūs apstiprinājāt, ka izlasījāt un sapratāt mūsu „Preču un vērtību iepakošanas” vadlīnijas. Apstiprinājāt, ka sūtījumu pilnībā pārklājāt ar kartonu un saprotat, ka, ja to neizdarījāt, tad var rasties kavēšanās un papildu izmaksu draudi, bet kaitējuma un radušos zaudējumu kompensācija netiks maksāta.

7.2 Apstiprinājāt, ka izlasījāt un sapratāt mūsu „Aizliegto produktu” vadlīnijas (10) un „Aizliegto sūtāmo produktu sarakstu” (11) un piekrītat, ka šī noteikuma neievērošanas dēļ jums var tikt piemērots naudas sods vai uzsākta kriminālvajāšana, turklāt VenipakFast vai kurjers šajā gadījumā neuzņemas nekādu atbildību.

7.3 Apstiprinājāt, ka izlasījāt un sapratāt mūsu „Nekompensējamo produktu sarakstu” un zināt, ka, ja sūtāt šādā sarakstā esošās preces, tad esat par tām pilnībā atbildīgs, bet VenipakFast vai pārvadātājs šajā gadījumā neuzņemas nekādu atbildību.

8. Sūtījumu ierobežojumi

Katrs apakšuzņēmējs nosaka atsevišķus sūtījuma svara, izmēra un paņemšanas/izsūtīšanas ierobežojumus. Tie tiek norādīti pasūtījuma laikā. Lūdzam izlasīt šo sarakstu kopā ar „Aizliegto produktu” sarakstu.

9. Sūtījumu paņemšana un piegāde

9.1 Mūsu automatizētajā sistēmā sūtījums tiek paņemts pēc tam, kad individuālais klients iesniedz pieprasījumu. Sistēmā tiks norādīts, vai ir pieejams jūsu vēlamais laiks. Ja nav, tad jums jāizvēlas alternatīvs laiks.

9.2 Paņemšanas laiku negarantējam. Retos gadījumos apakšuzņēmējs sūtījumu nevar paņemt – tad 24 stundu laikā mēs organizējam jaunu pasūtījumu, ņemot vērā darba dienas un to, vai ir pieejams pārvadātājs. Ja sūtījums netiek paņemts, atmaksa netiks veikta.

9.3 Precīzu sūtījuma paņemšanas laiku no rīta noteikt nevaram. Ja tas ir atļauts, jūs varat pieprasīt noteiktu laiku, paturot prātā to, ka sūtījumi tiek paņemti tikai līdz katras darba dienas plkst. 18.

9.4 Sūtījumi tiek paņemti tikai darba dienās, izņemot gadījumus, kad ir skaidri norunāts citādi. Pēc pieprasījuma iesniegšanas sūtījumus var paņemt sestdienās, bet šādā gadījumā tiks piemērota papildu maksa. Šāds pakalpojums ne vienmēr tiek garantēts.

9.5 Jums vai jūsu pilnvarotajam pārstāvim būtu jānodrošina, ka norādītajā paņemšanas laikā atrodaties paņemšanas vietā. Tiks piemērota 15,00 eiro maksa, ja neviena nebūs klāt brīdī, kad apakšuzņēmējs mēģinās paņemt sūtījumu.

9.6 Sūtījuma paņemšanas laikā no apakšuzņēmēja vienmēr ir obligāti jāpaņem apstiprinājums par sūtījuma nodošanu. Ja apstiprinājumu par nodošanu nepaņemsiet, jūs nevarēsiet izvirzīt nekādas pretenzijas, jo nebūs pierādījumu, kas apliecinātu, ka apakšuzņēmējs pārņēma sūtījumu. Šādā gadījumā tiks piešķirta pilna kompensācija, jo nav pierādījumu par piegādes izpildi.

9.7 Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka vairums apakšuzņēmēju pieprasīs izdrukāt etiķeti un pievienot to sūtījumam kopā ar pavadzīmi, kuru apakšuzņēmējs nokopēs un atstās jums parakstītu kopiju kā paņemšanas pierādījumu. Šie dokumenti ir jāizdrukā pirms sūtījuma paņemšanas. Tāpat noteikti nodrošiniet to, lai etiķetes un pavadzīmes drukas kvalitāte būtu augstākajā līmenī, jo uz abiem var būt svītrkodi.

9.8 Klientam ir jānodrošina, lai pareizajā pavadzīmē būtu norādīti pareizi un pilnīgi dati. Netiek pieņemtas nekādas pretenzijas, ja sūtījums tiek nosūtīts, bet sniegtie dati bija nepareizi vai norādīti nepareizajā pavadzīmē. Ja pavadzīme tiek aizpildīta nepareizi un/vai izvēlēts nepareizais pakalpojums, tiks piemērota maksa. Apakšuzņēmējs neatbild par šādas informācijas pārbaudi, tādēļ pirms sūtījuma nodošanas lūdzam pārliecināties, ka viss ir pareizi.

9.9 Piegādes cenas par sūtījumu, kas ir jāpiegādā noteiktā laikā, piemēram, pirms plkst. 10 vai 10.30, bet kavējas, tiks samazinātas atbilstoši piegādes citā laikā cenai. Kavēšanās iemesls nav atkarīgs no apakšuzņēmēja rīcības, piemēram, rindas muitā, nepiemēroti laikapstākļi, ceļu satiksmes negadījums, sniegtā nepareizā informācija vai tas, ka neviens nevar parakstīt dokumentus.

9.10 Sūtījumi, kas tiek pieņemti vai izsūtīti no attālinātām vietām Skotijā, Velsā, Kornvolā, Ziemeļīrijā vai salās atklātā jūrā, visos gadījumos var kavēties 24–96 stundas. Pirms pakalpojuma pasūtīšanas lūdzam pārbaudīt šo informāciju.

9.11 Sūtījumi, kas tiek sūtīti uz attālinātām vietām valsts iekšienē vai ārzemēs, var kavēties. Pirms pakalpojuma pasūtīšanas lūdzam pārbaudīt šo informāciju.

9.12 Pirms pakalpojuma pasūtīšanas ir obligāti jāpārbauda tranzīta laiks.

9.13 Dažiem pakalpojumiem tiek piemērota papildu maksa, ja nepieciešama atkārtota piegāde. Lūdzam nodrošināt to, lai saņēmējs varētu pieņemt sūtījumu, pretējā gadījumā jums būs jāmaksā papildu maksa par katru mēģinājumu to piegādāt – pirms sūtīšanas lūdzam pārbaudīt atsevišķu apakšuzņēmēju paziņojumus.

9.14 Muitas rēķins-faktūra ir obligāti jāaizpilda VISĀM valstīm, kas nepieder Eiropas Savienībai. Internetā jums tiks norādīts, kā to izdarīt. Kad pasūtījums būs pabeigts, mēs pa e-pastu nosūtīsim jums veidni aizpildīšanai. Obligāti jāparaksta trīs atsevišķas tās kopijas un jāiesniedz apakšuzņēmējam sūtījuma paņemšanas laikā.

9.15 Mūsu tīmekļa vietnē jūs varēsiet pārbaudīt sūtījuma atrašanās vietu. Izsekošanas numurs tiek norādīts dokumentos jūsu pasūtījuma beigās vai dokumentos, kas ir pie vadītāja.

9.16 Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka mēs nevaram sūtīt sūtījumus, kad mums ir tikai pasta kastītes numurs vai pasta adrese.

9.17 Sūtījumus nevajadzētu sasiet vai salīmēt vienu pie otra, jo mēs nevaram nodrošināt šādi iepakotu sūtījumu transportēšanas drošību. PIEZĪME: ja klients nolemj līmēt sūtījumus vienu pie otra, klientam būs jāapmaksā papildu VenipakFast radušies izdevumi.

9.18 Nepieņemam nekādas pretenzijas, kas iesniegtas par sūtījumam pielīmētu priekšmetu, ja pārvadāšanas laikā tas atlīmējas.

9.19 Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka paņemamais sūtījums ir obligāti jāiepako tā, lai tas izturētu kritienu no vismaz 6 pēdu augstuma. Jums nevajadzētu sūtīt plīstošus sūtījumus. Lūdzam izlasīt mūsu „Preču un vērtību iepakošanas” vadlīnijas (sk. 6. nodaļu) kopā ar „Aizliegto sūtāmo produktu sarakstu” (sk. 11. nodaļu).

10. Aizliegtie produkti

10.1 Aizliegti sūtīšanai ir priekšmeti, preces, materiāli, kuru pārvadāšana (ievešana, izvešana, pārvietošana) ir aizliegta saskaņā ar vismaz vienas no valstīm, kuru teritorijā tiek veikta pārvadāšana, tiesībām (ieskaitot alkoholu un tabaku); tāpat arī augstvērtīgi priekšmeti un priekšmeti, kurus, ja tiem nodarīts kaitējums, nav iespējams atjaunot, rekonstruēt un/vai aizstāt ar līdzvērtīgiem; priekšmeti, kas Starptautiskās Civilās Aviācijas Organizācijas (ICAO) pieņemtajos normatīvajos tiesību aktos ir norādīti kā aizliegti sūtīšanai.

10.2 Lūdzam vienmēr pārbaudīt, vai mēs varēsim pārvadāt jūsu sūtījuma saturu. Jūsu ērtībai tiek sniegts „Aizliegto sūtāmo produktu saraksts” (sk. 11. nodaļu). Aizliegtos priekšmetus mēs varam nepaņemt, kavēties tos piegādāt vai nosūtīt atpakaļ. Ja jūsu nosūtītie aizliegtie priekšmeti tiek paņemti, bet vēlāk nosūtīti atpakaļ, tad atmaksa netiks veikta, kā arī var tikt piemērota atpakaļsūtīšanas maksa.

10.3 Nodarītā kaitējuma gadījumā aizliegtie produkti var tikt izmesti atkarībā no sūtījuma stāvokļa. Par aizliegtu produktu nevar izvirzīt nekādas pretenzijas kaitējuma atlīdzināšanai. Ja sūtāt aizliegtu vai riskantu produktu, tad sūtījums nav apdrošināts un par to nevar izvirzīt nekādas pretenzijas.

10.4 Sūtītājs būs atbildīgs par jebkādu kaitējumu, kas pārvadāšanas laikā nodarīts citiem sūtījumiem vai īpašumam, ja kaitējums radies tādēļ, ka tika sūtīts aizliegts produkts. Klients piekrīt atlīdzināt visus izdevumus un maksu, kas VenipakFast var rasties atklāto neatļauto sūtāmo priekšmetu dēļ un to sūtīšanas dēļ pārkāpto likumu vai noteikumu dēļ.

10.5 VenipakFast ir automatizēts pasūtīšanas pakalpojums. Ja izvēlējāties iegādāties papildu pārvadājuma aizsardzību aizliegtam produktam, šāda aizsardzība tiks uzskatīta par spēkā neesošu, taču samaksātā maksa netiks atmaksāta.

10.6 Sūtījuma ar aizliegtiem produktiem saturā piegādes pasūtījums var tikt anulēts bez brīdinājuma, sūtījums aizturēts Muitā un iznīcināts, bet par mēģinājumu noslēpt sūtāmas bīstamas un/vai kaitīgas vielas vai nelegālas preces klients var tikt saukts pie kriminālatbildības vai ieslodzīts, kā arī viņam var tikt piemēroti lieli naudas sodi.

11. Aizliegto sūtāmo produktu saraksts

11.1 Aizliegto produktu saraksts ir obligāti jāizlasa un jāsaprot kā šo Noteikumu un nosacījumu daļa.

Aizliegtie produkti:

12. Nekompensējamo produktu saraksts

12.1 Dokumentiem un citiem zemāk uzskaitītajiem priekšmetiem nekāds apdrošinājums (ne standarta, ne papildu) sūtījuma pazaudēšanas vai bojāšanas gadījumā nav spēkā.

12.2 Zemāk uzskaitītie vai citi tiem līdzīgi pēc apraksta un satura priekšmeti var tikt sūtīti tikai pēc to nosaukuma konkretizēšanas. To neizdarot, jūs riskējat, ka pasūtījums tiks anulēts bez brīdinājuma, neatmaksājot samaksu par pakalpojumu.

Aizliegtie produkti:

13. Pakalpojumi

Katrs apakšuzņēmējs sniedz atsevišķus pakalpojumu piedāvājumus par piegādes ātrumu un laiku. Lai gan VenipakFast un apakšuzņēmēji vienmēr centīsies sūtījumus paņemt un piegādāt laikā, dažkārt neveiksmes ir nenovēršamas. VenipakFast un apakšuzņēmēji negarantē nevienu no piedāvātajiem pakalpojumiem.

14. Muitas formalitātes

14.1 Muitas nodevas piemērošanu nosaka saņēmēja valsts likumi. Sūtījumiem Eiropas Savienības iekšienē muitas nodevas netiek piemērotas.

14.2 Jūs iepriekš apmaksājat sava sūtījuma piegādes maksu. VenipakFast neatbild par jebkādām muitas formalitātēm vai nodevām, kas var būt jāmaksā.

14.3 Pirms piegādes sūtītājam vai saņēmējam ir pilnībā jāsedz visas papildu muitas nodevas. VenipakFast ir tiesības šīs nodevas nodot tieši jums. Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka, ja saņēmējs atsakās segt muitas nodevas un sūtījums tiek nosūtīts atpakaļ jums, tad jums būs jāsedz arī atpakaļsūtīšanas izdevumi.

14.4 Ja sūtāt dokumentus līdz 1,5 kg, tad komerciālais rēķins-faktūra nav nepieciešams nevienā gadījumā. Šādi sūtījumi ir jādeklarē kā nulles vērtības. Ja vērtība tiek norādīta, tad VenipakFast neatbild par jebkādām iespējamām nodevām.

14.5 Augstvērtīgi sūtījumi vai sūtījumi, kuriem nepieciešama eksporta licence, var kavēties, jo muitā var būt nepieciešama papildu dokumentācija.

14.6 Ja Muitā tiek konstatēts, ka tiek sūtīti citi, nevis deklarētie priekšmeti, vai norādīts kļūdains eksporta iemesls (piemēram, dāvana, kad patiesībā tiek sūtīta pārdota prece), var tikt piemērotas papildu nodevas vai sūtījums nosūtīts atpakaļ sūtītājam.

14.7 Ja muita piemēro papildu nodevas, tās tiks iekļautas jūsu maksājamajā cenā.

15. Papildu maksa

15.1 Jūs iepriekš apmaksājat par pakalpojumu, norādot sūtījuma svaru un izmērus. Ja sūtījums ir smagāks vai lielāks, nekā tika norādīts, tad par papildu svaru vai izmēriem jums būs jāmaksā kopā ar izpildes izmaksām, kas veido 20 eiro + PVN. Par papildu maksu jums tiks paziņots rakstiski.

15.2 Ja jūs vai jūsu norādītā persona neatradīsieties norunātajā vietā, kad apakšuzņēmējs mēģinās paņemt sūtījumu, jums tiks piemērota papildu 15 eiro maksa. Daži apakšuzņēmēji var piemērot papildu maksu, ja nepieciešama atkārtota nodošana. Dažām teritorijām tiek piemērota attālinātu vietu papildu maksa. Tā tiks aprēķināta cenu sistēmā pasūtījuma laikā.

15.3 Muitas nodevas mēs nevaram noteikt. Visas muitas nodevas tiks nodotas jums (sk. Muitas formalitāšu nodaļu (14)).

16. Pretenzijas par novēlotu piegādi

VenipakFast un apakšuzņēmēji veiks visus pasākumus, lai nodrošinātu, ka sūtījums tiek piegādāts laikā. Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka neviens pakalpojums netiek garantēts. Par novēlotu piegādi tiks piemērota maksa. Ja tika norādīts sūtījuma piegādes laiks, bet tas netika ievērots, piemēram, tika norādīts, ka sūtījums ir jāpiegādā pirms plkst. 10, bet tas tika piegādāts plkst. 11.30, tad maksa tiks samazināta, ņemot vērā citu piegādes laiku. Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka jums ir jāpaziņo par kavēšanos, ja vēlaties, lai tiktu samazinātas piegādes izmaksas. Tas ir jāizdara rakstiski, ne vēlāk kā triju dienu laikā no piegādes, norādot sūtījuma atsauces numuru.

17. Pretenzijas par bojātiem/pazaudētiem sūtījumiem

17.1 Katram pakalpojumam tiek piemērota ierobežota sūtījumu apdrošināšana, kuras raksturs atšķiras atkarībā no katra apakšuzņēmēja. Ja vēlaties papildu apdrošināšanu, tad pasūtījuma laikā ir obligāti jādeklarē pilna summa. Lūdzam pārliecināties, vai jūsu sūtījums ir pienācīgi iepakots.

17.2 Iesniedzot pretenziju, ir obligāti jāiesniedz arī pirkuma rēķina-faktūras kopija, kas apliecina sūtījuma vērtību un/vai remonta izmaksas, kopā ar parakstītu pavadzīmes kopiju, kas apliecina, ka sūtījums tika paņemts.

17.3 Sūtījumi tiek bojāti ļoti retos gadījumos, bet, ja tā notika, ir obligāti jāsaglabā iepakojums, lai apakšuzņēmējs to varētu apskatīt. Sūtījums ir obligāti jāiesniedz apskatei tādā stāvoklī, kādā tas tika piegādāts uz norādīto adresi. Ja sūtījums tika izņemts no iepakojuma vai iepakojums nav saglabāts, tad pretenzija tiks uzskatīta par spēkā neesošu. Lai iesniegtu prasību, nepieciešamas iepakojuma iekšpuses un ārpuses, kā arī bojātā priekšmeta fotogrāfijas.

17.4 Ja pretenzija tiek pieņemta un/vai tiek segtas remonta izmaksas, tad jūsu radušās sūtīšanas izmaksas tiks atmaksātas. Sūtīšanas izmaksas tiek kompensētas tikai tādā gadījumā, ja pretenzija tika pilnībā apmierināta.

17.5 Pretenziju par pazaudētu sūtījumu var iesniegt tikai tad, kad apakšuzņēmējs veiks meklēšanu un konstatēs, ka preces ir pazaudētas.

17.6 Kaitējuma gadījumā visas pretenzijas mums ir obligāti jāiesniedz triju dienu laikā no sūtījuma saņemšanas, bet pazaudēšanas gadījumā – 15 dienu laikā.

17.7 Lūdzam pievērst uzmanību tam, ka visas pretenzijas automātiski tiks uzskatītas par spēkā neesošām, ja saņēmējs parakstījās uz saņemšanas lapas, nenorādot, ka sūtījumam tika nodarīts kaitējums. Parakstīšanās uz saņemšanas lapas, nenorādot, ka tika nodarīts kaitējums, nozīmē, ka saņēmējs uzskata, ka sūtījums tika piegādāts pienācīgā stāvoklī.

17.8 Lai gan VenipakFast cenšas daudzas pretenzijas atrisināt 30 dienu laikā, process var ilgt arī līdz 90 dienām.

18. Izņēmumi

18.1 Nododot sūtījumu, vienmēr ir obligāti jāpaņem kvīts. Mēs nepieņemsim nekādu pretenziju, ja jūs neiesniegsiet paņemšanas kvīti, jo šādā gadījumā nav pierādījumu, kas apliecinātu, ka apakšuzņēmējs sūtījumu tiešām pieņēma. Šādā gadījumā tiks atmaksāta visa samaksa, jo nav pierādījumu par to, ka pakalpojums tika izpildīts.

18.2 Jūsu sūtījumam ir jābūt iepakotam atbilstoši profesionāliem standartiem, iepakotam izturīgā kartona kastē, bet iekšpusē esošajiem priekšmetiem aizsargātiem. Iepakojumam ir jābūt pietiekami izturīgam, lai izturētu sūtījuma svaru. Mēs noraidīsim visas pretenzijas, ja izrādīsies, ka sūtījums nebija iepakots atbilstoši profesionāliem standartiem. Turklāt jūs tiksiet uzskatīts par atbildīgu par jebkādu pārvadāšanas laikā citiem sūtījumiem vai īpašumam nodarīto kaitējumu, kas radies tādēļ, ka jūsu sūtījums nebija pienācīgi iepakots. Mēs nesniedzam sūtīšanas pakalpojumus aizliegtiem produktiem, bet, ja jūs tos sūtāt, tad uzņematies visu atbildību.

18.3 VenipakFast ir automatizēts pasūtīšanas pakalpojums. Ja izvēlējāties iegādāties papildu pārvadājuma aizsardzību aizliegtam produktam, šāda aizsardzība tiks uzskatīta par spēkā neesošu, taču samaksātā maksa netiks atmaksāta.

18.4 Ja ārējais iepakojums nav bojāts, tad visas pretenzijas par sūtījumam nodarīto kaitējumu tiks noraidītas, jo iekšējais iepakojums tiks uzskatīts par nepietiekamu produkta aizsardzībai. Sūtījumi nedrīkst tikt sakrauti vai pievienoti viens pie otra, jo mēs nevaram nodrošināt šādi iepakotu sūtījumu transportēšanas drošību. Nepieņemam nekādas pretenzijas, kas iesniegtas par sūtījumam pielīmētu priekšmetu, ja pārvadāšanas laikā tas atlīmējas.

19. Atbildība

19.1 Jūs atbildat par informāciju, kuru sniedzāt mūsu sistēmā. VenipakFast nebūs atbildīgs par to, ka nepareizas informācijas dēļ kavējās sūtījuma piegāde. Šādā gadījumā netiks maksātas nekādas kompensācijas.

19.2 Jums jāpārliecinās, ka visi dati tiek sniegti pareizi un pareizajā pavadzīmē, pretējā gadījumā mēs nepieņemsim nekādas pretenzijas un nesamazināsim maksu, ja sūtījums tiks nosūtīts, sniedzot nepareizus datus vai nepareizā pavadzīmē. Apakšuzņēmējam šī informācija nav jāpārbauda, tādēļ lūdzam to pārbaudīt pirms sūtījuma nosūtīšanas.

19.3 Jūs būsiet atbildīgs par jebkādu sūtīšanas laikā citiem sūtījumiem vai īpašumam nodarīto kaitējumu, kas radies tādēļ, ka nosūtījāt Aizliegtu produktu vai nepietiekami iepakotu sūtījumu. Sūtījuma maksu jūs apmaksājat iepriekš, un VenipakFast šo maksu jūsu vārdā pārskaita apakšuzņēmējam. VenipakFast nesedz nekādas iespējamās muitas nodevas.

19.4 VenipakFast neuzņemas nekādu atbildību par sūtāmajiem Aizliegtajiem produktiem un to izraisīto kaitējumu vai zaudējumiem. Mēs nepieņemsim nekādas pretenzijas par Aizliegtajiem produktiem, jo mēs tos nepārvadājam, taču, ja jūs tos nosūtījāt, tad uzņematies visu atbildību.

19.5 Nesedzam kaitējumu vai zaudējumus, kas radušies šādu apstākļu dēļ: dabas stihijas, karš, nepietiekams iepakojums / nepiemērota etiķete, Aizliegtie produkti (tie uzskaitīti Palīdzības un Informācijas sadaļās).

19.6 VenipakFast jautājumus risinās tikai ar klientu, kas iesniedza pasūtījumu.

19.7 Pretenzijas iesniegšanas gadījumā atbildība tiek ierobežota ar sūtījuma sūtīšanas izmaksām un apdrošināšanas segto summu. Mēs neatbildam par jebkādām sūdzībām par peļņas vai labuma zaudēšanu, līguma pārkāpumu, ieņēmumu zaudēšanu, administratīvām neērtībām, vilšanos, netiešu, nejaušu, finansiālu vai izrietošu kaitējumu, kas izriet no jūsu pasūtītā pakalpojuma vai ir ar to saistīts. Visa atbildība par kaitējumu, izdevumiem vai zaudējumiem tiek ierobežota ar katra apakšuzņēmēja standarta atbildību, kas piemērojama atsevišķam sūtījumam, izņemot gadījumus, kad caur mums iegādājāties papildu pārvadājuma apdrošināšanu, ar kuru atbildība tiek ierobežota ar pasūtījuma laikā iegādātās apdrošināšanas seguma summu.

19.8 Nevienā līgumā nav noteikumu, kas ierobežotu vai izslēgtu VenipakFast atbildību par krāpšanu, nāvi vai personas savainojumu, kas radies VenipakFast neuzmanības dēļ, kā to nosaka spēkā esošie likumi.

19.9 Jūs garantēsiet VenipakFast nesodāmību, ja radīsies pretenzijas, kaitējums, saistības, izdevumi vai izmaksas, kuras radušās VenipakFast, VenipakFast darbiniekiem vai apakšuzņēmējiem jebkādu trešo pušu pretenziju dēļ, kas izriet no jebkura līguma vai ir ar to saistītas, vai VenipakFast sniegto pakalpojumu dēļ, kas pārsniedz VenipakFast atbildību saskaņā ar šo Līgumu.

19.10 Kaitējuma gadījumā visas pretenzijas mums ir obligāti jāiesniedz triju dienu laikā no sūtījuma saņemšanas, bet pazaudēšanas gadījumā – 15 dienu laikā.

20. Nodalīšana

Ja tiks konstatēts, ka jebkura šo nosacījumu daļa nav īstenojama saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem, pārējie šo nosacījumu noteikumi paliks spēkā.

21. Likumā noteiktās tiesības

Šie noteikumi un nosacījumi tiek piemēroti kopā ar jums kā patērētājam ar likumu piešķirtajām tiesībām, kuras paliek nemainīgas. Šim līgumam netiek piemērots 1999. gada Līgumu (Trešo pušu tiesību) akts.

22. Sūdzības

VenipakFast tiecas sniegt augstākā līmeņa klientu apkalpošanu. Ja jums ir sūdzības par mūsu sniegtajiem pakalpojumiem, lūdzam sazināties ar klientu apkalpošanas vadītāju.

Privātuma politika

Ar šo privātuma politiku tiek noteikts, kā VenipakFast izmanto un glabā jebkādu informāciju, kuru jūs sniedzat, izmantojot šo vietni.

VenipakFast apņemas nodrošināt jūsu privātuma aizsardzību. Ja mēs jums lūdzam sniegt noteiktu informāciju, pēc kuras jūs varat tikt identificēti, izmantojot vietni, tad jūs varat būt droši, ka tā tiks izmantota tikai saskaņā ar šo privātuma apstiprinājumu.

1. Informācija, kuru mēs apkopojam:

Vārds, uzvārds;

Kontaktinformācija, ieskaitot elektroniskā pasta adresi;

Mājas adrese.

2. Informācijas izmantošana

Lūdzam sniegt šo informāciju, lai mēs saprastu jūsu vajadzības un sniegtu jums labāku apkalpošanu, kā arī šādu iemeslu dēļ:

Pasūtītāja informācijas apstrādei;

Produktu un pakalpojumu uzlabošanai;

Jūsu sniegtā informācija tiek nodota attiecīgajam pārvadātājam, lai tas varētu izpildīt jūsu pasūtīto piegādes pakalpojumu.

3. Personas datu nodošana trešajām pusēm

VenipakFast ir tiesības nodot informāciju trešajām pusēm šādos gadījumos:

Lai sasniegtu 2. pantā uzskaitītos mērķus;

Likumā paredzētajos gadījumos;

Pārdodot daļu vai visu biznesu un/vai tā īpašumu;

Aizsardzības pret krāpšanu nolūkā, kā arī ar mērķi samazināt kredītrisku.

VenipakFast nenodod Pasūtītāja personas datus trešajām pusēm, nesaņēmusi Pasūtītāja piekrišanu.

4. Personas datu labošana

Pasūtītājam ir tiesības mainīt un atjaunot reģistrācijas formā sniegto informāciju.

VenipakFast ir jābūt pilnīgai, izsmeļošai un jaunākajai informācijai par Pasūtītāju, lai varētu efektīvi un precīzi izpildīt viņa vēlmes.

5. Informācijas vai pretenzijas nodošana

Visi patērētāju jautājumi un paziņojumi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, ir jāiesniedz pa elektronisko pastu vai ar Lietuvas pasta starpniecību.

Atbildi VenipakFast sniedz tādā pašā formā, kādā saņēma paziņojumu vai pretenziju.

6. Personas datu apstrāde

Pasūtītājs piekrīt, ka personas dati, kurus viņš pēc savas gribas sniedz VenipakFast reģistrācijas anketā, tiek apstrādāti, pamatojoties uz šajā dokumentā uzskaitītajiem noteikumiem.

7. Drošība

Mēs apņemamies nodrošināt, ka jūsu informācija ir droša. Lai izvairītos no nesankcionētas piekļuves vai jūsu informācijas atklāšanas, mēs esam ieviesuši piemērotas fiziskas, elektroniskas un pārvaldības sistēmas, kas nodrošina internetā apkopotās informācijas drošību.

8. Sīkdatnes

Sīkdatne ir mazs fails, kas lūdz atļauju to instalēt jūsu datora cietajā diskā. Jums piekrītot, fails tiek pievienots, un sīkdatne palīdz analizēt interneta plūsmu vai sniedz jums informāciju par to, kad apmeklējāt noteiktu vietni. Sīkdatņu dēļ interneta programmas reaģē uz jums kā uz personu. Interneta programma, apkopojot un atceroties informāciju par jūsu vēlmēm, var pielāgot darbību jūsu vajadzībām, interesēm un nepiedāvāt to, kas jums nepatīk.

Lai noteiktu, kuras mūsu lapas tiek izmantotas, mēs izmantojam Google Analitics un citas izsekošanas sistēmas sīkdatnes. Tas palīdz mums analizēt datus par interneta plūsmu, tādējādi pielāgojoties klientu vajadzībām. Šo informāciju mēs izmantojam tikai statistikas nolūkos. Kādam no mūsu partneriem novirzot jūs uz mūsu vietni, jūsu datorā paliek sīkdatne, kas ieraksta informāciju par šo apmeklējumu.

9. Saites uz citām vietnēm

Mūsu vietnē var būt saites, kuras nospiežot, jūs viegli apmeklēsiet vietnes, kas jūs interesēja. Tomēr, ja izmantojāt šīs saites un tādējādi pametāt mūsu vietni, jums būtu jāzina, ka mēs nevaram pārvaldīt vietni, uz kuru nokļuvāt. Tādēļ mēs neesam atbildīgi par tās informācijas aizsardzību un privātumu, kuru jūs sniedzāt šādās vietnēs, jo šādu vietņu darbību šis privātuma apstiprinājums neregulē. Jums būtu jābūt piesardzīgiem un jāizlasa šādai vietnei piemērojamais privātuma apstiprinājums.

10. Nosacījumu izmaiņas

VenipakFast ir tiesības daļēji vai pilnīgi mainīt Privātuma nosacījumus, paziņojot par to uzņēmuma tīmekļa vietnē un citās vietās, kur tas ir nepieciešams.

Ja Pasūtītājs pēc Privātuma nosacījumu izmaiņām izmanto VenipakFast sniegtos pakalpojumus, tiek uzskatīts, ka viņš piekrīt nosacījumu izmaiņām.

11. Noslēguma noteikumi

Šai Privātuma politikai tiek piemēroti tiesību akti.

Visi strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti likumā noteiktajā kārtībā.