Tingimused ja sätted

1. Üldsätted

1.1 VenipakFast on kaubanduslik nimetus. VenipakFast on tellitavate logistikateenuste osutaja ja tavaolukorras kaupa füüsiliselt ei käitle.

1.2 Tellija kinnitab tellimust esitades, et on tutvunud allpool lepingus loetletud tingimuste ja sätetega ning nõustub nendega tingimusteta.

1.3 VenipakFast ja Tellija lepivad kokku, et nende suhteid, mida käesolevas lepingus ei käsitleta, reguleerivad Leedu Vabariigi seadused ning muud õigusaktid.

2. Lepingu mõisted

2.1 „VenipakFast“, „meie” – see on UAB Venipak Lietuva

2.2 „Klient”, „Teie”, „Teie oma” – lepingut sõlmiv isik või ettevõte.

2.3 „Saadetis” – kaubad või esemed, mida transporditakse vastavalt allpool loetletud tingimustele.

2.4 „Leping” – Kliendi ja ettevõtte vahel sõlmitud veoleping.

2.5 „Kaubad või esemed” – üksikud või rühmitatud esemed, mis liigitatakse vastavalt konkreetsetele alltöövõtjate kaubapiirangutele.

2.6 „Alltöövõtja” – Kliendi või VenipakFasti valitud kolmas osapool – logistikateenuste osutaja.

2.7 „Kaubapiirangud” – määratlus selle kohta, millised kaubad on igale konkreetsele alltöövõtjale vastuvõetavad ja millised mitte.

2.8 „Saaja” – saadetist vastuvõttev isik või ettevõte.

2.9 „Saatja” – kaupu saatev isik või ettevõte.

2.10 „Vastuvõtmine” – saadetis võetakse Saatjalt kokkulepitud aadressil väljasaatmiseks.

2.11 „Kohaletoimetamine” – saadetis toimetatakse Saajale määratud aadressil.

2.12 „Teenused” – sihtkohaletoimetamise kuupäev ja kellaaeg.

2.13 „Keelatud tooted” – tooted, mille alltöövõtja on märkinud saatmiseks sobimatuks.

2.14 „Hüvitamisele mittekuuluvad tooted” – tooted, millele ei kohaldu ükski keeld ja mida võib saata ainult teatud tingimustel.

2.15 „Veokiri” – saadetisele lisatavad dokumendid.

2.16 „Etikett” – toimetatavale saadetisele kinnitatav etikett.

2.17 „Tööpäev” – iga nädala esmaspäev–reede, kella 8.00–17.00, välja arvatud riigipühad.

2.18 „Hind” – hinnakirjas või tellimuses märgitud hind, käibemaksuta.

3. Kliendi vastutus

3.1 Teie vastutate teabe eest, mille meie süsteemis esitasite. VenipakFast ei vastuta selle eest, et vale teabe tõttu saadetise kohaletoimetamine viibis. Sellisel juhul hüvitisi ei maksta.

3.2 Teie peate veenduma, et kõik andmed esitatakse nõuetekohaselt ja õiges veokirjas, vastasel juhul ei võta me vastu ühtegi pretensiooni ega vähenda tasusid, kui saadetis saadetakse välja valede andmete esitamisel või vales veokirjas. Alltöövõtja ei pea seda teavet kontrollima, seetõttu palume see enne saadetise väljasaatmist üle kontrollida.

3.3 Teie vastutate igasuguse saatmise käigus teistele saadetistele või varale tekitatud kahju eest, mis on tekkinud sellest, et saatsite keelatud toote või valesti pakendatud saadetise. Saadetise tasud maksate Teie ette ja VenipakFast kannab need tasud Teie nimel üle alltöövõtjale. VenipakFast ei kata mingeid võimalikke tollimakse.

3.4 Teie tagate VenipakFastile karistamatuse pretensioonide, kahjude, kohustuste, kulude või väljaminekute korral, mis tekkisid VenipakFastil, VenipakFasti töötajatel või alltöövõtjatel mis tahes kolmandate osapoolte pretensioonide tõttu, mis tulenevad mis tahes lepingust või on sellega seotud, või VenipakFasti osutatavatest teenustest, mis ületavad VenipakFasti vastutust käesoleva lepingu kohaselt.

3.5 Kahju korral peate kõik pretensioonid meile esitama kolme päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest, kaotsimineku korral aga 15 päeva jooksul.

3.6 Kuna VenipakFast saadetist otseselt ei käitle, vaid üksnes korraldab selle vastuvõtmise alltöövõtja kaudu, palume veenduda, et vastavale alltöövõtjale antakse üle õige saadetis, st tellimuse esitamisel märgitud saadetis.

3.7 Kõik päringud / pretensioonid peate esitama otse VenipakFastile, kes seejärel Teie nimel võtab ühendust vastava alltöövõtjaga. Kui alltöövõtjaga võetakse ühendust otse, siis ei pruugi VenipakFastil hiljem enam olla võimalik Teid aidata mõne muu päringu esitamisel.

3.8 Kliendi soovil reserveeritakse meie automatiseeritud tellimissüsteemis vastava alltöövõtja teenused. Kui saadetist vastu ei võetud, siis peate võtma ühendust VenipakFastiga ning me pakume võimalikult kiiresti alternatiivse lahenduse.

3.9 Meie automatiseeritud süsteemis esitatakse tellimused ja kohaletoimetamise tasud. Kui saadetis tuleb tagastada, siis rakendatakse Teile tagastustasu.

3.10 VenipakFast saab saadetise kohale toimetada ainult juhul, kui esitate täieliku aadressi. Me ei saa kohale toimetada, kui meil on ainult postkasti number või postiaadress. Kui saadetis võeti vastu ja sel põhjusel tagastati, siis tagasimakset ei maksta.

3.11 Seda teenust ei saa tühistada ja tagasimakset ei maksta.

3.12 Kliendil on võimalus saadetist tasuta jälgida meie veebilehel või telefoni teel.

4. VenipakFasti vastutus

4.1 VenipakFast ei võta vastutust saadetavate Keelatud toodete ja sellest tuleneva kahju või kaotsimineku eest. Me ei võta vastu ühtegi pretensiooni Keelatud toodete osas, kuna me neid ei vea, kuid kui Teie need saatsite, siis võtate kogu vastutuse.

4.2 VenipakFast ei kata kahju ega kaotsiminekut, mis on tekkinud järgmistel asjaoludel: loodusõnnetus, sõda, ebapiisav pakendamine/ebasobiv etikett, Keelatud tooted (vt 10., 11. peatükki).

4.3 VenipakFast lahendab küsimusi ainult tellimuse esitanud kliendiga.

4.4 Pretensiooni esitamise korral piirdub vastutus saadetise saatmiskulude ja kindlustusega kaetava summaga. VenipakFast ei vastuta mis tahes kaebuste eest, mis puudutavad kasumi või kasu kaotust, lepingu rikkumist, tulu saamata jäämist, halduslikku ebamugavust, pettumust, kaudset, juhuslikku, rahalist või kaudset kahju, mis tuleneb Teie tellitud teenusest või on sellega seotud. Kogu vastutus kahju, kulude või kaotsimineku eest piirdub iga alltöövõtja standardvastutusega, mida kohaldatakse konkreetsele saadetisele, välja arvatud juhtudel, kui ostsite meie kaudu täiendava veokindlustuse, millega vastutus piirdub tellimuse esitamisel ostetud kindlustuskaitse summaga.

4.5 Üheski lepingus ei ole sätteid, mis piiraksid või välistaksid VenipakFasti vastutust pettuse, surma või isikuvigastuse eest, mis on tekkinud VenipakFasti hooletuse tõttu, nagu seda näevad ette kehtivad seadused.

4.6 Teatud asjaoludel võib alltöövõtja keelduda saadetise vastuvõtmisest, näiteks ebasobiva pakendamise tõttu või seetõttu, et saadetis ei vasta kaupade veopiirangutele. Lisaks võib VenipakFast keelduda mis tahes tellimuse vastuvõtmisest, mis on esitatud meie süsteemis, suuliselt või kirjalikult, meie kontoris.

5. Konfidentsiaalsus

5.1 Pooled kohustuvad mitte avalikustama ega avaldama kolmandatele isikutele konfidentsiaalset teavet omavaheliste suhete, lepingute sõlmimise ja nende tingimuste kohta ning muud enda kohta käivat teavet rohkem, kui see on vajalik kohustuste nõuetekohaseks täitmiseks.

5.2 Konfidentsiaalseks teabeks loetakse mis tahes VenipakFasti teenuste, lepingute ja nende täitmisega seotud teavet, sealhulgas teavet poolte läbirääkimispositsioonide, maksete korra ja tähtaegade, teenuste hindade, antavate allahindluste, klientide ja partnerite, nende andmete ning individuaalsete veotellimuste tingimuste kohta.

5.3 Kui poolel tekib mis tahes kahtlusi selles, kas teatud teave on konfidentsiaalne, peab see pool käituma sellise teabega nagu konfidentsiaalse teabega seni, kuni saadakse teiselt poolelt kinnitus, et selline teave ei ole konfidentsiaalne.

6. Kaupade ja väärtuste pakendamine

6.1 Kaubad ja väärtused peavad olema pakendatud nii, et need ei ohustaks kullerit, kolmandaid isikuid, transpordivahendit ega selles olevaid teisi pakendeid ning keskkonda.

6.2 Pakend peab olema selline, et selles olevad esemed oleksid kaitstud kahjustuste eest, kui neid pööratakse igas suunas, raputatakse, lükatakse, kui pakend kukub mitte suuremalt kui 1 meetri kõrguselt, ümbritseva temperatuuri 25–40 kraadi ja selle kõikumiste korral.

6.3 Pakendile ei ole vaja kleepida erimärgistusi „Mitte pöörata”, „Purunev” jne, kuna veo, sorteerimise ja ümberlaadimise protsessides neid märke arvesse ei võeta.

6.4 Pakend peab olema selline, et selle sisule ei oleks võimalik ligi pääseda pakendit ennast kahjustamata (kasti lõhki rebimata vms).

6.5 Pingul pakkekile, polüetüleenkott, paberkott või kangas ei ole sobiv pakend.

6.6 Lainepapp, plastist, metallist, puidust kast, plastist või metallist anumad vedeliku jaoks on sobiv pakend.

6.7 Kaubad või väärtused, mille mass ületab 30 kg, peavad olema pakendatud alusele või sellisesse taarasse, mis võimaldaks laadimistöödel kasutada tavapärast mehhaniseeritud laadimistehnikat (elektrilaadurit või hüdraulilist käsitõstukit).

6.8 Pakendi sisu kaitseks kasutage löögikaitsematerjale, näiteks: penoplasti, vahtgraanuleid, mereeva. Need materjalid ei lase sisul pakendis liikuda.

6.9 Soovitame kasutada tugevate seintega pakendeid, et saadetis peaks transpordi käigus vajaduse korral vastu teiste pakendite raskusele.

6.10 Kõik pakendid kleepige kinni kleeplindiga (kui see on vajalik).

6.11 Saadetise halb pakendamine võib kahjustada kõrval olevaid esemeid ja saadetisi, seetõttu pakendage rasvased või tugevat lõhna eritavad ained mitteläbilaskvasse kilekotti ja alles seejärel asetage see pakendisse või kasti.

6.12 Dokumentide pakendamiseks kasutage neile mõeldud pakendeid.

6.13 Dokumente saates pakendage need täiendavalt kilekotti, et kaitsta neid vee või muude vedelike eest, ja alles seejärel pakendage ümbrikusse.

6.14 Teravaid esemeid, kingitusi saates veenduge, et esemed on nõuetekohaselt kaitstud. Nende pakendamiseks sobivad eriti hästi kõvast papist kastid.

6.15 Habraste või purunevate esemete saatmisel soovitame kasutada papist või muid vaheseinu.

6.16 Veenduge, et pakendil ei oleks ebavajalikke pealdisi.

6.17 Ärge unustage kleepida saatja ja saaja aadresside ning kontaktandmetega kleebist.

6.18 Ebasobiva pakendamise korral ei vastuta VenipakFast saadetise ohutu transportimise eest, ei hüvita Kliendile tekkinud kahju ja võib esitada Kliendile pretensiooni kullerile või kolmandatele isikutele tekitatud kahju eest.

7. Kättesaamise kinnitus pärast edukat tellimust

Kättesaamise kinnituses selgitatakse, et märkides ära lahtri, milles on kirjas „Lugesin läbi ja sain aru selle tellimuse tingimustest ja sätetest”, nõustute järgmiste tingimuste ja sätetega:

7.1 Olete kinnitanud, et lugesite läbi ja saite aru meie juhistest „Kaupade ja väärtuste pakendamine”. Kinnitasite, et katsite saadetise täielikult papiga ja mõistate, et kui te seda ei teinud, siis võib tekkida viivituse ja lisakulude oht ning kahju ja tekkinud kaotuste hüvitist ei maksta.

7.2 Kinnitasite, et lugesite läbi ja saite aru meie juhistest „Keelatud tooted” (10) ning „Saatmiseks keelatud toodete loetelust” (11) ja nõustute, et selle sätte mittejärgimise tõttu võidakse Teile määrata trahv või algatada kriminaalmenetlus, lisaks ei võta VenipakFast ega kuller sel juhul mingit vastutust.

7.3 Kinnitasite, et lugesite läbi ja saite aru meie „Hüvitamisele mittekuuluvate toodete loetelust” ning teate, et kui saadate sellises loetelus olevaid kaupu, siis vastutate nende eest täielikult ja VenipakFast ega vedaja sel juhul mingit vastutust ei võta.

8. Saadetiste piirangud

Iga alltöövõtja esitab eraldi saadetise kaalu, mõõtmete ning vastuvõtmise/väljasaatmise piirangud. Need esitatakse tellimuse esitamisel. Palume seda loetelu lugeda koos „Keelatud toodete” loeteluga.

9. Saadetiste vastuvõtmine ja kohaletoimetamine

9.1 Meie automatiseeritud süsteemis võetakse saadetis vastu pärast seda, kui individuaalne klient esitab taotluse. Süsteemis näidatakse, kas Teie soovitud aeg on saadaval. Kui ei, siis peate valima alternatiivse aja.

9.2 Vastuvõtmise aega me ei garanteeri. Harvadel juhtudel ei saa alltöövõtja saadetist vastu võtta – siis korraldame 24 tunni jooksul uue tellimuse, võttes arvesse tööpäevi ja seda, kas vedaja on saadaval. Kui saadetist vastu ei võeta, siis tagasimakset ei maksta.

9.3 Saadetise täpset hommikust vastuvõtmise aega me kindlaks määrata ei saa. Kui see on lubatud, võite paluda teatud aega, pidades silmas seda, et saadetised võetakse vastu ainult iga tööpäeva kella 18.00-ni.

9.4 Saadetised võetakse vastu ainult tööpäevadel, välja arvatud juhtudel, kui selgesõnaliselt lepitakse kokku teisiti. Taotluse esitamisel saab saadetisi vastu võtta laupäeviti, kuid sellisel juhul rakendatakse lisatasu. Sellist teenust ei garanteerita alati.

9.5 Teie või Teie volitatud esindaja peaksite tagama, et olete märgitud vastuvõtmise ajal vastuvõtmise kohas. Rakendatakse 15,00 euro suurust tasu, kui kohal ei ole kedagi sel ajal, kui alltöövõtja püüab saadetist vastu võtta.

9.6 Saadetise vastuvõtmise ajal tuleb alltöövõtjalt alati võtta kinnitus saadetise üleandmise kohta. Kui te üleandmise kinnitust ei võta, ei saa te esitada ühtegi pretensiooni, kuna puuduvad tõendid, mis kinnitaksid, et alltöövõtja võttis saadetise vastu. Sellisel juhul makstakse täielik hüvitis, kuna puuduvad tõendid kohaletoimetamise teostamise kohta.

9.7 Palume pöörata tähelepanu sellele, et enamik alltöövõtjaid nõuab etiketi väljaprintimist ja selle lisamist saadetisele koos veokirjaga, mille alltöövõtja kopeerib ja jätab Teile allkirjastatud koopia vastuvõtmise tõendina. Need dokumendid tuleb välja printida enne saadetise vastuvõtmist. Samuti veenduge kindlasti selles, et etiketi ja veokirja printimiskvaliteet oleks kõrgeima tasemega, kuna mõlemal võivad olla triipkoodid.

9.8 Klient peab tagama, et õiges veokirjas oleksid märgitud õiged ja täielikud andmed. Pretensioone vastu ei võeta, kui saadetis saadetakse välja, kuid esitatud andmed olid valed või märgitud vales veokirjas. Kui veokiri täidetakse valesti ja/või valitakse vale teenus, rakendatakse tasusid. Alltöövõtja ei vastuta sellise teabe kontrollimise eest, seetõttu palume enne saadetise üleandmist veenduda, et kõik on õige.

9.9 Saadetise kohaletoimetamise hinnad saadetise eest, mis tuleb kohale toimetada määratud ajaks, näiteks enne kella 10 või 10.30, kuid mis hilineb, vähendatakse vastavalt muul ajal kohaletoimetamise hinnale. Hilinemise põhjus ei sõltu alltöövõtja tegevusest, näiteks järjekorrad tollis, ebasobivad ilmastikuolud, liiklusõnnetus, esitatud vale teave või see, et keegi ei saa dokumente allkirjastada.

9.10 Saadetised, mis võetakse vastu või saadetakse välja kaugetest kohtadest Šotimaal, Walesis, Cornwallis, Põhja-Iirimaal või avamere saartel, võivad kõigil juhtudel hilineda 24–96 tundi. Enne teenuse tellimist palume seda teavet kontrollida.

9.11 Saadetised, mis saadetakse kaugetesse kohtadesse riigi sees või välismaal, võivad hilineda. Enne teenuse tellimist palume seda teavet kontrollida.

9.12 Enne teenuse tellimist tuleb kontrollida transiidiaega.

9.13 Mõnele teenusele rakendatakse lisatasu, kui on vajalik korduv kohaletoimetamine. Palume tagada, et saaja saaks saadetise vastu võtta, vastasel juhul peate maksma lisatasu iga kohaletoimetamise katse eest – enne saatmist palume kontrollida üksikute alltöövõtjate teateid.

9.14 Tolliarve tuleb täita KÕIGI riikide jaoks, mis ei kuulu Euroopa Liitu. Internetis näidatakse Teile, kuidas seda teha. Kui tellimus on lõpetatud, saadame Teile e-posti teel täitmiseks mõeldud malli. Sellest tuleb allkirjastada kolm eraldi koopiat ja esitada need alltöövõtjale saadetise vastuvõtmise ajal.

9.15 Meie veebilehel saate kontrollida saadetise asukohta. Jälgimisnumber on esitatud dokumentides Teie tellimuse lõpus või dokumentides, mis on juhi käes.

9.16 Palume pöörata tähelepanu sellele, et me ei saa saadetisi saata, omades ainult postkasti numbrit või postiaadressi.

9.17 Te ei tohiks saadetisi siduda ega kleepida üksteise külge, kuna me ei saa tagada nii pakendatud saadetiste transportimise ohutust. MÄRKUS: kui klient otsustab kleepida saadetised üksteise külge, peab klient katma VenipakFasti täiendavad tekkinud kulud.

9.18 Me ei võta vastu ühtegi pretensiooni, mis esitatakse saadetisele kleebitud eseme kohta, kui see veo käigus lahti tuli.

9.19 Palume pöörata tähelepanu sellele, et vastuvõetav saadetis tuleb pakendada nii, et see peaks vastu kukkumisele vähemalt 6 jala kõrguselt. Te ei tohiks saata purunevaid saadetisi. Palume lugeda meie juhiseid „Kaupade ja väärtuste pakendamine” (vt 6. peatükki) koos „Saatmiseks keelatud toodete loeteluga” (vt 11. peatükki).

10. Keelatud tooted

10.1 Saatmiseks keelatud on esemed, kaubad, ained, mille vedu (sissevedu, väljavedu, vedamine) on keelatud vähemalt ühe sellise riigi õiguse kohaselt, mille territooriumil vedu toimub (sealhulgas alkohol ja tubakas); samuti suure väärtusega esemed ja esemed, mida pärast kahju saamist ei ole võimalik taastada, rekonstrueerida ja/või asendada samaväärsetega; esemed, mis on Rahvusvahelise Tsiviillennunduse Organisatsiooni (ICAO) vastuvõetud normatiivsetes õigusaktides määratletud saatmiseks keelatuna.

10.2 Palume alati kontrollida, kas me saame Teie saadetise sisu vedada. Teie mugavuse huvides on esitatud „Saatmiseks keelatud toodete loetelu” (vt 11. peatükki). Keelatud esemeid võime jätta vastu võtmata, nende kohaletoimetamisega hilineda või need tagastada. Kui Teie saadetud keelatud esemed võetakse vastu ja hiljem tagastatakse, siis tagasimakset ei maksta, samuti võidakse rakendada tagastustasusid.

10.3 Tekkinud kahju korral võidakse keelatud tooted ära visata, sõltuvalt saadetise seisukorrast. Keelatud toote kohta ei saa esitada ühtegi pretensiooni kahju hüvitamiseks. Kui saadate keelatud või riskantse toote, siis ei ole saadetis kindlustatud ja selle kohta ei saa esitada ühtegi pretensiooni.

10.4 Saatja vastutab igasuguse veo käigus teistele saadetistele või varale tekitatud kahju eest, kui kahju tekkis sellest, et saadeti keelatud toode. Klient nõustub hüvitama kõik kulud ja tasud, mida VenipakFast võib kanda avastatud saatmiseks lubamatute esemete tõttu ja nende saatmisega rikutud seaduste või määruste tõttu.

10.5 VenipakFastil on automatiseeritud tellimisteenus. Kui valisite täiendava veokaitse ostmise keelatud toote jaoks, siis loetakse selline kaitse kehtetuks, kuid makstud tasu ei tagastata.

10.6 Keelatud toodeteid sisaldava saadetise kohaletoimetamise tellimus võidakse tühistada ette hoiatamata, saadetis tollis kinni pidada ja hävitada ning ohtlike ja/või kahjulike ainete või ebaseaduslike kaupade saatmise varjamise katse eest võidakse klient võtta kriminaalvastutusele või vangistada, samuti võidakse talle määrata suuri trahve.

11. Saatmiseks keelatud toodete loetelu

11.1 Keelatud toodete loetelu tuleb läbi lugeda ja sellest aru saada käesolevate Tingimuste ja sätete osana.

Keelatud tooted:

12. Hüvitamisele mittekuuluvate toodete loetelu

12.1 Dokumentidele ja teistele allpool loetletud esemetele ei kehti saadetise kaotsimineku või kahjustumise korral ükski kindlustus (ei standardne ega täiendav).

12.2 Allpool loetletud või muid neile oma kirjelduse ja sisu poolest sarnaseid esemeid võib saata ainult nende nimetuse täpsustamisel. Seda tegemata jättes riskite, et tellimus tühistatakse ette hoiatamata, tagastamata teenuse eest tasutud makset.

Keelatud tooted:

13. Teenused

Iga alltöövõtja teeb eraldi teenusepakkumisi kohaletoimetamise kiiruse ja aja osas. Kuigi VenipakFast ja alltöövõtjad püüavad alati saadetisi õigeaegselt vastu võtta ja kohale toimetada, on mõnikord ebaõnnestumised vältimatud. VenipakFast ja alltöövõtjad ei garanteeri ühtegi pakutavat teenust.

14. Tolliformaalsused

14.1 Tollimaksu kohaldamise määravad saaja riigi seadused. Euroopa Liidu sisestele saadetistele tollimakse ei kohaldata.

14.2 Teie maksate oma saadetise kohaletoimetamise tasu ette. VenipakFast ei vastuta mis tahes tolliformaalsuste või tasude eest, mida võib tulla maksta.

14.3 Enne kohaletoimetamist peab saatja või saaja täielikult katma kõik täiendavad tollimaksud. VenipakFastil on õigus need tasud otse Teile üle kanda. Palume pöörata tähelepanu sellele, et kui saaja keeldub tollimakse katmast ja saadetis tagastatakse Teile, siis peate katma ka tagastamiskulud.

14.4 Kui saadate dokumente kuni 1,5 kg, siis ei ole kommertsarve mitte mingil juhul vajalik. Sellised saadetised tuleb deklareerida nullväärtusega. Kui väärtus märgitakse, siis VenipakFast ei vastuta mis tahes võimalike tasude eest.

14.5 Suure väärtusega saadetised või saadetised, mille jaoks on vajalik ekspordilitsents, võivad hilineda, kuna tollis võib vaja minna täiendavat dokumentatsiooni.

14.6 Kui tollis tuvastatakse, et saadetakse muid kui deklareeritud esemeid või on märgitud vale ekspordipõhjus (näiteks kingitus, kui tegelikult saadetakse müüdud kaupa), võidakse rakendada täiendavaid tasusid või saadetis saatjale tagastada.

14.7 Kui toll rakendab täiendavaid tasusid, lisatakse need Teie makstavale hinnale.

15. Lisatasud

15.1 Teie maksate teenuse eest ette, märkides saadetise kaalu ja mõõtmed. Kui saadetis on raskem või suurem, kui oli märgitud, siis peate täiendava kaalu või mõõtmete eest maksma koos täitmiskuludega, mis moodustavad 20 eurot + käibemaks. Lisatasudest teavitatakse Teid kirjalikult.

15.2 Kui Teie või Teie määratud isik ei viibi kokkulepitud kohas, kui alltöövõtja püüab saadetist vastu võtta, rakendatakse Teile täiendavat 15 euro suurust tasu. Mõned alltöövõtjad võivad rakendada täiendavaid tasusid, kui on vajalik korduv üleandmine. Mõnele asukohale rakendatakse kaugete kohtade lisatasu. See arvutatakse hinnasüsteemis tellimuse esitamisel.

15.3 Tollimakse me kindlaks määrata ei saa. Kõik tollimaksud kantakse üle Teile (vt Tolliformaalsuste peatükki (14)).

16. Pretensioonid hilinenud kohaletoimetamise kohta

VenipakFast ja alltöövõtjad võtavad kõik meetmed, et tagada saadetise õigeaegne kohaletoimetamine. Palume pöörata tähelepanu sellele, et ükski teenus ei ole garanteeritud. Hilinenud kohaletoimetamisele rakendatakse tasusid. Kui saadetise kohaletoimetamise aeg oli märgitud, kuid sellest ei peetud kinni, näiteks oli märgitud, et saadetis tuleb kohale toimetada enne kella 10, kuid see toimetati kohale kell 11.30, siis tasusid vähendatakse, võttes arvesse muud kohaletoimetamise aega. Palume pöörata tähelepanu sellele, et Teie peate hilinemisest teatama, kui soovite, et kohaletoimetamiskulusid vähendataks. See tuleb teha kirjalikult, mitte hiljem kui kolme päeva jooksul alates kohaletoimetamisest, märkides saadetise viitenumbri.

17. Pretensioonid kahjustatud/kaotsiläinud saadetiste kohta

17.1 Igale teenusele rakendatakse piiratud saadetiste kindlustust, mille iseloom erineb sõltuvalt igast alltöövõtjast. Kui soovite täiendavat kindlustust, siis tuleb tellimuse esitamisel deklareerida kogu summa. Palume veenduda, et Teie saadetis on nõuetekohaselt pakendatud.

17.2 Pretensiooni esitamisel tuleb esitada ka ostuarve koopia, mis kinnitab saadetise väärtust ja/või remondikulusid, koos allkirjastatud veokirja koopiaga, mis kinnitab, et saadetis võeti vastu.

17.3 Saadetised kahjustuvad väga harvadel juhtudel, kuid kui nii juhtus, tuleb pakend säilitada, et alltöövõtja saaks seda üle vaadata. Saadetis tuleb esitada ülevaatuseks sellises seisukorras, nagu see määratud aadressil kohale toimetati. Kui saadetis võeti pakendist välja või pakendit ei säilitatud, siis loetakse pretensioon kehtetuks. Hagi esitamiseks on vajalikud pakendi sise- ja välisküljest ning kahjustatud esemest tehtud fotod.

17.4 Kui pretensioon võetakse vastu ja/või kaetakse remondikulud, siis Teie tekkinud saatmiskulud tagastatakse. Saatmiskulud hüvitatakse ainult juhul, kui pretensioon rahuldati täielikult.

17.5 Pretensiooni kaotsiläinud saadetise kohta saab esitada ainult siis, kui alltöövõtja teostab otsingu ja tuvastab, et kaubad on kaotsi läinud.

17.6 Kahju korral tuleb kõik pretensioonid meile esitada kolme päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest, kaotsimineku korral aga 15 päeva jooksul.

17.7 Palume pöörata tähelepanu sellele, et kõik pretensioonid loetakse automaatselt kehtetuks, kui saaja kirjutas vastuvõtulehele alla märkimata, et saadetisele oli tekitatud kahju. Vastuvõtulehele allakirjutamine märkimata, et oli tekitatud kahju, tähendab, et saaja on seisukohal, et saadetis toimetati kohale nõuetekohases seisukorras.

17.8 Kuigi VenipakFast püüab paljud pretensioonid lahendada 30 päeva jooksul, võib protsess kesta ka kuni 90 päeva.

18. Erandid

18.1 Saadetise üleandmisel tuleb alati võtta kviitung. Me ei võta vastu ühtegi pretensiooni, kui Te ei esita vastuvõtukviitungit, kuna sellisel juhul puuduvad tõendid, mis kinnitaksid, et alltöövõtja saadetise tõepoolest vastu võttis. Sellisel juhul tagastatakse kogu makse, kuna puuduvad tõendid selle kohta, et teenus teostati.

18.2 Teie saadetis peab olema pakendatud professionaalsete standardite kohaselt, pakendatud tugevasse papist kasti ja sees olevad esemed kaitstud. Pakend peab olema piisavalt tugev, et pidada vastu saadetise raskusele. Me lükkame tagasi kõik pretensioonid, kui selgub, et saadetis ei olnud pakendatud professionaalsete standardite kohaselt. Lisaks loetakse Teid vastutavaks igasuguse veo käigus teistele saadetistele või varale tekitatud kahju eest, mis on tekkinud sellest, et Teie saadetis ei olnud nõuetekohaselt pakendatud. Me ei osuta saatmisteenuseid keelatud toodetele, kuid kui Te neid saadate, siis võtate kogu vastutuse.

18.3 VenipakFastil on automatiseeritud tellimisteenus. Kui valisite täiendava veokaitse ostmise keelatud toote jaoks, siis loetakse selline kaitse kehtetuks, kuid makstud tasu ei tagastata.

18.4 Kui väline pakend ei ole kahjustatud, siis lükatakse tagasi kõik pretensioonid saadetisele tekitatud kahju kohta, kuna sisemine pakendamine loetakse toote kaitsmiseks ebapiisavaks. Saadetisi ei tohiks virnastada ega lisada üksteise külge, kuna me ei saa tagada nii pakendatud saadetiste transportimise ohutust. Me ei võta vastu ühtegi pretensiooni, mis esitatakse saadetisele kleebitud eseme kohta, kui see veo käigus lahti tuli.

19. Vastutus

19.1 Teie vastutate teabe eest, mille meie süsteemis esitasite. VenipakFast ei vastuta selle eest, et vale teabe tõttu saadetise kohaletoimetamine viibis. Sellisel juhul ei maksta mingeid hüvitisi.

19.2 Teie peate veenduma, et kõik andmed esitatakse nõuetekohaselt ja õiges veokirjas, vastasel juhul ei võta me vastu ühtegi pretensiooni ega vähenda tasusid, kui saadetis saadetakse välja valede andmete esitamisel või vales veokirjas. Alltöövõtja ei pea seda teavet kontrollima, seetõttu palume see enne saadetise väljasaatmist üle kontrollida.

19.3 Teie vastutate igasuguse saatmise käigus teistele saadetistele või varale tekitatud kahju eest, mis on tekkinud sellest, et saatsite Keelatud toote või ebapiisavalt pakendatud saadetise. Saadetise tasud maksate Teie ette ja VenipakFast kannab need tasud Teie nimel üle alltöövõtjale. VenipakFast ei kata mingeid võimalikke tollimakse.

19.4 VenipakFast ei võta mingit vastutust saadetavate Keelatud toodete ja sellest tuleneva kahju või kaotsimineku eest. Me ei võta vastu ühtegi pretensiooni Keelatud toodete osas, kuna me neid ei vea, kuid kui Teie need saatsite, siis võtate kogu vastutuse.

19.5 Me ei kata kahju ega kaotsiminekut, mis on tekkinud järgmistel asjaoludel: loodusõnnetus, sõda, ebapiisav pakendamine / ebasobiv etikett, Keelatud tooted (need on loetletud Abi ja Teabe jaotistes).

19.6 VenipakFast lahendab küsimusi ainult tellimuse esitanud kliendiga.

19.7 Pretensiooni esitamise korral piirdub vastutus saadetise saatmiskulude ja kindlustusega kaetava summaga. Me ei vastuta mis tahes kaebuste eest, mis puudutavad kasumi või kasu kaotust, lepingu rikkumist, tulu saamata jäämist, halduslikku ebamugavust, pettumust, kaudset, juhuslikku, rahalist või kaudset kahju, mis tuleneb Teie tellitud teenusest või on sellega seotud. Kogu vastutus kahju, kulude või kaotsimineku eest piirdub iga alltöövõtja standardvastutusega, mida kohaldatakse konkreetsele saadetisele, välja arvatud juhtudel, kui ostsite meie kaudu täiendava veokindlustuse, millega vastutus piirdub tellimuse esitamisel ostetud kindlustuskaitse summaga.

19.8 Üheski lepingus ei ole sätteid, mis piiraksid või välistaksid VenipakFasti vastutust pettuse, surma või isikuvigastuse eest, mis on tekkinud VenipakFasti hooletuse tõttu, nagu seda näevad ette kehtivad seadused.

19.9 Teie tagate VenipakFastile karistamatuse pretensioonide, kahjude, kohustuste, kulude või väljaminekute korral, mis tekkisid VenipakFastil, VenipakFasti töötajatel või alltöövõtjatel mis tahes kolmandate osapoolte pretensioonide tõttu, mis tulenevad mis tahes lepingust või on sellega seotud, või VenipakFasti osutatavatest teenustest, mis ületavad VenipakFasti vastutust käesoleva Lepingu kohaselt.

19.10 Kahju korral tuleb kõik pretensioonid meile esitada kolme päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest, kaotsimineku korral aga 15 päeva jooksul.

20. Eraldatavus

Kui tuvastatakse, et mõni osa nendest tingimustest ei ole kehtivate seaduste kohaselt täidetav, jäävad nende tingimuste muud sätted kehtima.

21. Seadusjärgsed õigused

Käesolevaid tingimusi ja sätteid kohaldatakse koos Teile kui tarbijale seadustega antud õigustega, mis jäävad muutumatuks. Käesolevale lepingule ei kohaldata 1999. aasta lepingute (kolmandate osapoolte õiguste) seadust.

22. Kaebused

VenipakFast püüab pakkuda kõrgeima tasemega klienditeenindust. Kui Teil on kaebusi meie osutatavate teenuste kohta, palume võtta ühendust klienditeeninduse haldajaga.

Privaatsuspoliitika

Käesoleva privaatsuspoliitikaga määratakse, kuidas VenipakFast kasutab ja säilitab mis tahes teavet, mille Te seda veebilehte kasutades esitate.

VenipakFast kohustub tagama Teie privaatsuse kaitse. Kui palume Teil esitada teatud teavet, mille alusel saab Teid veebilehte kasutades tuvastada, siis võite olla kindel, et seda kasutatakse ainult vastavalt käesolevale privaatsuskinnitusele.

1. Teave, mida kogume:

Ees- ja perekonnanimi;

Kontaktandmed, sealhulgas e-posti aadress;

Koduaadress.

2. Teabe kasutamine

Palume esitada selle teabe, et mõista Teie vajadusi ja pakkuda Teile paremat teenindust, ning järgmistel põhjustel:

Tellija teabe töötlemiseks;

Toodete ja teenuste parendamiseks;

Teie esitatav teave edastatakse vastavale vedajale, et ta saaks täita Teie tellitud kohaletoimetamise teenuse.

3. Isikuandmete edastamine kolmandatele osapooltele

VenipakFastil on õigus edastada teavet kolmandatele osapooltele järgmistel juhtudel:

2. punktis loetletud eesmärkide saavutamiseks;

Seadustes ettenähtud juhtudel;

Müües osa või kogu ettevõtte ja/või selle vara;

Pettusevastase kaitse eesmärgil ning krediidiriski vähendamiseks.

VenipakFast ei edasta Tellija isikuandmeid kolmandatele osapooltele Tellija nõusolekut saamata.

4. Isikuandmete korrigeerimine

Tellijal on õigus muuta ja uuendada registreerimisvormis esitatud teavet.

VenipakFastil peab olema täielik, üksikasjalik ja kõige värskem teave Tellija kohta, et tema soove tõhusalt ja täpselt täita.

5. Teabe või pretensiooni edastamine

Kõik kasutajate küsimused ja teated, mis on seotud isikuandmete töötlemisega, tuleb esitada e-posti teel või Leedu posti kaudu.

Vastuse esitab VenipakFast samas vormis, milles teate või pretensiooni sai.

6. Isikuandmete töötlemine

Tellija nõustub, et isikuandmeid, mille ta vabatahtlikult esitab VenipakFastile registreerimisankeedis, töödeldakse käesolevas dokumendis loetletud reeglite alusel.

7. Turvalisus

Kohustume tagama, et Teie teave on turvaline. Selleks et vältida volitamata juurdepääsu või Teie teabe avalikustamist, oleme paigaldanud sobivad füüsilised, elektroonilised ja juhtimissüsteemid, mis tagavad internetis kogutud teabe turvalisuse.

8. Küpsised

Küpsis on väike fail, mis palub luba selle paigaldamiseks Teie arvuti kõvakettale. Teie nõusolekul lisatakse fail ja küpsis aitab analüüsida internetiliiklust või annab Teile teavet selle kohta, millal külastasite teatud veebilehte. Küpsiste tõttu reageerivad internetiprogrammid Teile nagu isikule. Internetiprogramm, kogudes ja meeles pidades teavet Teie eelistuste kohta, saab kohandada tegevust Teie vajadustele, huvidele ning mitte pakkuda seda, mida Te ei meeldi.

Selleks et teha kindlaks, milliseid meie lehti kasutatakse, võtame appi Google Analyticsi ja muud jälgimissüsteemi küpsised. See aitab meil analüüsida andmeid internetiliikluse kohta, kohandudes nii klientide vajadustega. Me kasutame seda teavet ainult statistilistel eesmärkidel. Kui mõni meie partneritest suunab Teid meie veebilehele, jääb Teie arvutisse küpsis, mis salvestab teavet selle külastuse kohta.

9. Lingid teistele veebilehtedele

Meie veebilehel võib olla linke, millele klõpsates külastate hõlpsasti veebilehti, mille vastu Te huvi tundsite. Kuid kui kasutasite neid linke ja lahkusite nii meie veebilehelt, peaksite teadma, et me ei saa kontrollida veebilehte, kuhu sattusite. Seetõttu ei vastuta me sellistel veebilehtedel esitatud teabe kaitse ja privaatsuse eest, kuna selliseid veebilehti käesolev privaatsuskinnitus ei reguleeri. Te peaksite olema ettevaatlik ja lugema sellisele veebilehele kohaldatavat privaatsuskinnitust.

10. Tingimuste muudatused

VenipakFastil on õigus Privaatsustingimusi osaliselt või täielikult muuta, teatades sellest ettevõtte veebilehel ja muudes kohtades, kus see on vajalik.

Kui Tellija kasutab pärast Privaatsustingimuste muutmist VenipakFasti osutatavaid teenuseid, loetakse, et ta nõustub tingimuste muudatusega.

11. Lõppsätted

Käesolevale Privaatsuspoliitikale kohaldatakse õigusakte.

Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe puudumisel lahendatakse vaidlused seadustes ettenähtud korras.